Derecho de desistimiento

Los productos que puede comprar el usuario en LA WEB son productos de parafarmacia que están debidamente precintados. Por ello, si han sido desprecintados tras la entrega, no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Si el producto mantiene íntegro su precinto, el comprador podrá devolver el total de los productos del pedido o solo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar, y con todo su contenido, habida cuenta del tipo de producto que se vende en LA WEB.

También se podrá ejercer el derecho al desistimiento si el envío todavía no se ha recibido, de modo que, si no ha salido de los almacenes de Sanceutics, no se generará gasto alguno.

Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y ha sido pagado por el comprador. En caso de que hubiera gastos de envío, solo se devolverán si se devuelve el total del pedido realizado. Los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa serán excluidos de la devolución. En todo caso, Sanceutics no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y el estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

Como regla general, el reintegro del importe se realizará conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente, dentro de los 14 días naturales desde que se informe de forma inequívoca a Sanceutics del desistimiento del contrato.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento
Cuando el comprador desee ejercer su derecho de desistimiento, deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por:
Correo electrónico: info@sanceutics.es
Correo postal:
Sanceutics S.L.
Calle Orillamar, 100. 2o. 15002, A Coruña.

No es válido el ejercicio del derecho de desistimiento por teléfono. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si el comprador envía electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca, Sanceutics comunicará sin demora la recepción en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico).

Si el comprador ya ha recibido el pedido, deberá devolverlo a Sanceutics sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir del contrato. Los gastos directos de devolución correrán por cuenta del comprador.

Política de devolución en caso de pedido dañado, en malas condiciones o error en el envío

Pedido dañado
Si el pedido llega dañado, el comprador tiene derecho a su devolución notificándolo a Sanceutics en las primeras 24 horas tras la recepción mediante correo electrónico a info@sanceutics.es. Sanceutics indicará los pasos a seguir para la devolución. En estos casos, los gastos de devolución serán inicialmente cubiertos por el comprador, pero serán reembolsados si se confirma que el daño no fue causado por el cliente.

Producto en malas condiciones
El comprador podrá devolver el pedido si el producto no se encuentra en condiciones adecuadas para su uso, notificándolo en las primeras 24 horas tras la recepción a info@sanceutics.es. Los gastos de devolución serán asumidos por el comprador hasta que se confirme que el producto está en malas condiciones, momento en el cual Sanceutics reembolsará dichos gastos.

Error en el envío
Si se recibe un producto incorrecto, el comprador debe notificarlo a Sanceutics dentro de las primeras 24 horas tras la recepción en info@sanceutics.es. El comprador devolverá el producto y cubrirá inicialmente los gastos de devolución, que serán reembolsados si se confirma el error de Sanceutics.

Garantía de compra
Sanceutics solo vende productos originales y de calidad avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos.

Formulario de desistimiento
A la atención de Sanceutics
Calle Orillamar, 100. 2o. 15002, A Coruña.
Correo electrónico: info@sanceutics.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
– Pedido el/recibido el
– Nombre del consumidor
– Domicilio del consumidor
– Firma del consumidor (solo si se presenta en papel)
– Fecha